• Die Evolution der Kommunikation, Reiz- Reaktions- Muster und Neurobiologie
  • Bewusste und unbewusste Anteile in der Kommunikation
  • Grundsätze der Kommunikationspsychologie
  • Wie Kommunikation wirkt
  • Wie Sie zielgerichtet gute Gesprächs- und Arbeitsbeziehungen aufbauen
  • Umgang mit Störungen in der Kommunikation
  • Konfliktbearbeitung mit System
  • Feedback und Umgang mit Kritik
  • Emotionale Selbstkontrolle